Çok Kanallı Kusursuz Deneyim
Web, mobil uygulama, WhatsApp, e-posta ve çağrı merkezi dahil tüm temas noktalarınızda aynı bilgi ve deneyimi sunun. ChatAI, tek bir bilgi grafiği üzerinden tüm kanalları besler.
Müşteri Hizmetleri AI
7/24 yanıtlayan, bağlamı anlayan ve temsilcilerinizi güçlendiren yapay zeka destekli müşteri destek platformu.
Müşteri hizmetleri ekipleri yalnızca hızlı yanıt vermekle kalmamalı, her etkileşimde markanızın vaadini güçlendirmelidir. ChatAI, destek ekiplerinize bağlamı anlayan, bilgiyi güvenle kullanan ve müşterilerle doğal dilde iletişim kuran yapay zeka temsilcileri sağlar.
Platformumuz, mevcut CRM ve yardım masası araçlarınıza entegre olur, self-servis kanallarınızı otomatikleştirir ve gerektiğinde gerçek temsilcilere sorunsuz bir şekilde devreder. Böylece her müşteri, beklemeden doğru cevaba ulaşır.
Dakikalar İçinde Eğitilen Akıllı Asistanlar
Belgelerinizi, SSS kayıtlarınızı ve CRM notlarınızı içe aktararak dakikalar içinde görev odaklı asistanlar oluşturun. RAG altyapımız her cevapta en güncel bilgiyi referans gösterir.
Temsilci Masasına Güçlü Destek
Canlı görüşmelerde AI asistanı, temsilcilerin ekranında öneri kartları, yanıt taslakları ve çapraz satış fırsatları sunar. Böylece temsilcileriniz sürpriz sorularda bile güvenle yanıt verir.
Operasyonel Metriklerde Anlık Görünürlük
SLA takibi, bekleme süreleri, duygu analizi ve çözüm oranlarını gerçek zamanlı olarak izleyin. Alarm eşiği tanımlayarak riskli müşteri deneyimlerine proaktif müdahale edin.
Güvenlik ve Uyumluluk Standartları
Veri maskeleme, erişim logları ve rol tabanlı yetkilendirme ile hassas bilgileri koruyun. ISO 27001 ve KVKK gereksinimlerine uygun dağıtım seçenekleri sunuyoruz.
Hemen Başlayın
14 günlük pilot ile en kritik müşteri senaryolarınızı modelleyin. 3 haftada üretime geçmek için çözüm mimarlarımızla birlikte tasarım oturumu planlayın.